İş süreçlerini geliştirecek bile olsa kimse değişikliği sevmez. Değişiklik yapmak istemediği için hala verimsiz çalışmaya devam eden veya artık işe hizmet etmeyen süreçleri kullanan birçok insan/işletme var. Teknisyen ekibiniz ve ofis personeliniz, işlerin şu anki durumundan memnun olabilir ve yeni bir şeye güvenmeyebilir - özellikle daha önce yazılımı uygulamaya çalıştıysanız ve iyi gitmediyse.
Teknisyenlerin kullanabileceği basit bir mobil uygulama başlamak için idealdir. Doğru mobil uygulama, hem ofis hem de saha personelini daha güncel ve doğru müşteri bilgileriyle güçlendirecektir. Müşteri dahil herkes arasındaki iletişim çok daha şeffaf ve verimli olacaktır.
Personeliniz, uygulamanın tüm işleri ve tahminleri görüntülemelerine olanak tanıdığını, zaman ve tarihleri kolayca değiştirebildiğini anladığında, saha iş süreçlerini dijitalleştirmeniz çok daha kolay olacaktır. Benzer şekilde operasyon yöneticileri için, bir arama veya metin yoluyla saha çalışanlarına iş bilgilerini göndermelerini sağlayan bir teknoloji olduğunu öğrendiklerinde, yalnızca iletişim kurmak için asla birden fazla kanal kullanmak istemeyeceklerdir.
Opwire Saha Servis Yönetimi (FSM) yazılımı bütün özellikleri ile ekibiniz bu özellikleri kolaylıkla kullanabilir:
- Görev atamalarında mobil bildirim alma
- Tüm atanan işleri tek bir haritada görebilme
- Bir işe atanan ekipmanı görüntüleme
- Bir işin çalışma geçmişine erişebilme
- İş ilerleme (yapılacak, yapılıyor, tamamlandı, vb.) durumlarını ayarlayabilme
- Not alma, fotoğraf ekleme, özel görevler oluşturma
- Müşteri imzaları toplayabilme